Чому власники смартфонів і планшетів все одно читають медіа через браузери і соцмережі, якщо для них розробили спеціальні примочки.
Мобільним додаткам медіа поки що не вдалося завоювати сталу прихильність користувачів смартфонів і планшетів. Основними джерелами трафіку з мобільних пристроїв залишаються веб-браузери та переходи з соціальних мереж; дедалі більшого значення набувають месенджери. Останні, до речі, у фаховому середовищі вже називають «убивцями» мобільних додатків. Чому така зручна річ – додаток – виявилась не потрібною аудиторії?
ПРИЧИНА 1. Одна з найбільших помилок, яких припустились медіа, опановуючи технологію мобільних додатків – спроби перенести газету або веб-сайт на екран мобільного пристрою. Один раз видавці вже наступали на схожі граблі, коли робили онлайн-версії своїх видань якомога більш схожими на друковані. Такий підхід не спрацював ні тоді, ні тепер.
У редакціях, напевно, не відразу зрозуміли, що інформація на мобільних пристроях, а особливо на відносно малих екранах смартфонів, сприймається інакше, ніж на дисплеях комп’ютерів. Це зумовлено як розміром екранів та відмінним інтерфейсом, так і умовами, в яких використовується телефон. Окрім дому та офісу, ними користуються у транспорті, в чергах, у кав’ярнях, на відпочинку тощо. Такі умови аж ніяк не сприяють вдумливому читанню. Відповідно, немає сенсу розміщувати великі за обсягом та не адаптовані тексти в мобільних додатках.
Якщо у західних медіа все-таки почали експериментувати з поданням контенту – продумувати структуру текстів, розбивати їх на блоки або короткі абзаци, виділяти важливі моменти й цифри, давати короткі вижимки та підсумки, використовувати фото та інфографіку, – то в українських на це практично не звертають уваги. Та в усякому разі, час, витрачений видавцями на пошук нових підходів у роботі з додатками, грав не на їхню користь. Слід також враховувати, що більшість часу користувачі смартфонів проводять у додатках соціальних мереж, де достатньо одного-двох дотиків, щоб прочитати цікавий тобі матеріал. Відтак, не потрібно запускати додаток ЗМІ, гортати довгу стрічку новин, переходити у розділи, відкривати й читати матеріал, повертатись до загальної стрічки.
ПРИЧИНА 2. У медіа та їхніх мобільних додатків вистачає сильних конкурентів, що змагаються за увагу власників телефонів і планшетів. Окрім згадуваних вище соціальних мереж, це месенджери та ігри. Їхня перевага в тому, що вони дають змогу відволіктись від навколишніх подій, поспілкуватись із друзями, відпочити, поділитися власними думками. До того ж, який сенс встановлювати мобільний додаток видання, якщо на нього можна підписатись у фейсбуку чи твітері?
Керівник відділу розробок онлайн-продуктів BBC Робін Пемборк вважає, що медіадодатки встановлюють лояльні читачі, готові споживати більше контенту. Цієї ж думки дотримуються в Американському інституті преси, у звіті якого йдеться про те, що «типові флагманські додатки медіа доречні для невеликої лояльної аудиторії, для якої важливий бренд, але яка рідко вирішує конкретні задачі». В інституті вважають, що багато користувачів, які завантажили додаток ЗМІ, рідко повертаються до нього саме через те, що не бачать, навіщо саме він їм. Дослідження показали, що загалом 25% серед усіх встановлених мобільних додатків ніхто не використовує або відкриває лише один раз.
Тож, щоб виправити цю ситуацію та залучити якомога більшу аудиторію, ЗМІ розробляють окремі спеціалізовані додатки. Наприклад, у The New York Times вони присвячені кулінарії, нерухомості, ідеям, кіно та телебаченню, у Yahoo – фінансам, погоді, новинам, а у російського digital-видавництва Tribuna Digital – конкретним видам спорту, командам та чемпіонатам. У той же час, наприклад, проект Inside.com, визначивши, що користувачі рідко відкривають їхній додаток, відмовились від нього і перейшли до формату email-only (виключно електронної розсилки).
ПРИЧИНА 3. Дозволити собі мобільні додатки можуть переважно міжнародні медійні корпорації. Ця платформа вимагає великих ресурсів на розробку та підтримку діяльності, періодичних оновлень тощо. До того ж не усі ЗМІ мають фінансові можливості тримати у штаті редакторів мобільних платформ, дизайнерів чи програмістів. Дешевшою альтернативою вважаються веб-додатки на основі HTML5, замість класичних (нативних).
Наприклад, автори американського видання The Atavist Magazine, розробляючи у 2011 році власний додаток (коли HTML5 підтримувався лише на половині встановлених користувачами браузерів), вважали, що спеціальний нативний додаток дасть більші можливості і буде зручнішим для читачів. Але згодом відмовились від нього. Вони вважали, що важко створювати матеріали, які однаково добре виглядають у додатку і браузері. До того ж, на їхню думку, популярність текстів залежить від їхньої затребуваності у соціальних мережах, чого не так уже й легко досягти для матеріалів, які публікуються виключно у мобільних додатках. Водночас у The Atavist Magazine переконані, що успішними будуть додатки-агрегатори, такі, як Flipboard, або додатки ЗМІ, у яких велика аудиторія і велика кількість контенту (The New York Times, BuzzFeed).
ПРИЧИНА 4. Незважаючи на встановлені додатки, користувачі надають перевагу мобільним браузерам. Про це свідчать результати дослідження Reuters Institute, викладені у доповіді Digital News Report 2015. «Це дає підстави вважати, що новини не завжди є основною метою користувача самі по собі, але часто знаходяться за посиланнями з електронної пошти або соціальних мереж», – пояснюють автори документу популярність браузерів. Виняток становить Велика Британія, де 46% частіше використовують додатки, 40% – мобільний браузер, 10% – обидва канали оцінюють приблизно однаково, а 51% користувачів, які отримують новини зі смартфону, регулярно використовують мобільний додаток BBC News.
ПРИЧИНА 5. Мобільний додаток BBC є одним з прикладів того, яким має і може бути основний додаток видання. Його переваги вказують на ті мінуси, через які користувачі рідко користуються додатками інших ЗМІ.
Читач може максимально налаштувати його під себе. Це стосується не лише розміру шрифту, іконок, кольору, періодичності сповіщень. Під час першого запуску відкривається меню, у якому можна обрати, на які теми редакція надсилатиме вам новини. Таким чином відпадає необхідність у безкінечному скролінгу стрічки. Новини можна читати як за хронологією, так і за популярністю. Окремий розділ присвячений головним подіям дня, які відбираються редакцією. А за бажанням, кожен користувач має змогу читати новини інших розділів, знову ж таки, уникаючи загального потоку новин. Тобто, головна цінність додатку ВВС полягає в тому, що редакція надає читачеві можливість максимально персоніфікувати стрічку новин, тим самим не перегодовуючи його інформацією та дозволяє економити час.
Загалом, важко спрогнозувати яким шляхом розвиватимуться мобільні додатки у майбутньому. Поки одні відмовляються від мобільних додатків, на користь мобільних браузерів та email-розсилок, другі, переважно медіагіганти, активно з ними експериментують і розробляють стратегії монетизації, треті ж використовують їх як ще один канал розповсюдження власного контенту, але не вважаючи його розвиток пріоритетним.
Зображення: www.pexels.com
*Матеріал підготовлено за підтримки проекту USAID «У-Медіа», що виконує міжнародна організація «Інтерньюз»
