Коли і як телефонувати спікерам, аби отримати коментар і не бути проклятим навіки.
Рекомендацією дзвонити з проханням про інтерв’ю чи коментар лише в робочий час сучасних журналістів можна лише розсмішити. Чимало медіа продукують контент у режимі 24/7, а коментар чи інтерв’ю зазвичай потрібні на вже, якщо не на вчора. Коли старі правила не працюють, дехто вирішує, що немає жодних правил й без вагань набирає потрібного спікера ледь не опівночі. А потім дивується, що той раптом перестав піднімати слухавку.
З 9.00 до 18.00
Здавалось би, ось у цей період можна телефонувати й не гадати. Та навіть тут не все так просто.
«Іван Петрович (тут і далі імена змінені з етичних міркувань) не може зараз прокоментувати. Але я на цій темі теж добре знаюся», — з голосу здогадуюся, що слухавку взяла дружина фахівця, яка працює з ним в одній установі. Що ж, розпочинаємо інтерв’ю з нею.
На певному етапі пані Оксана зізнається, що її чоловік усе ж таки краще б міг роз’яснити ситуацію. «Та він спить, — щиро зізнається вона. — Ми от поїхали відпочити до санаторію і після обіду він заснув. Але тре таки розбудити. Іване! Іване, тут журналісти дзвонять, прокидайся…». Щастя моє, що цього разу на тому кінці були добрі люди з гарним почуттям гумору. А бува й по-іншому.
«Я ж написав, що у відпустці. Два тижні — жодних коментарів. Хочу відпочити. Майте совість», — таку відповідь у різних варіаціях я чула не раз. І людина справді має право відпочити.
Як до речі, і відсвяткувати. Десь на енній хвилині інтерв’ю розумію, що співрозмовнику важко формулювати думку, а його слова не так легко розчути через музику на фоні та дзенькіт бокалів. Коли прошу повторити попередню фразу, він сам починає усвідомлювати, що телефон пригнічує шуми не так добре, якби хотілося. «Та у мене нині День Народження. Святкуємо», — каже відверто.
Траплялися й сумніші випадки, коли виявлялося, що спікер у лікарні у важкому стані. Тоді я почувалася себе геть дискомфортно.
Що можна зробити, аби не ставити ні себе, ні співрозмовника у незручне становище?
- Якщо людина веде сторінки в соцмережах, прогляньте пости хоча б за тиждень-два. Активні юзери зазвичай пишуть, коли трапляється щось важливе у їхньому житті.
- Спікер ігнорує оці всі фейсбуки, телеграми й інстаграми? Що ж, дивимося принаймні Вікіпедію — там День Народження вказаний 🙂 Також забиваємо у ґуґл його прізвище й відфільтровуємо найсвіжіші новини. Інколи достатньо за останній тиждень. Нема нічого важливого? Не зайве проглянути ще й за місяць.
- Тренуємо пам’ять чи пишемо нагадування, щоб не забувати робити перелічене вище. Бо одна річ — теорія, а інша — реалії, в яких часто паралельно потрібно готувати кілька текстів на різні теми.
З 18.00 до 20.00
Цей час уже не є робочим. Однак, як свідчить практика, левова частка співрозмовників більш-менш спокійно ставляться до того, що їм телефонують трохи за шосту. Треба бути готовим, що в цей час людина все ж може відповісти не одразу.
«Наберіть мене за кілька хвилин, я вечеряю. Як тільки дожую, все вам прокоментую», «Та я тут у переповненому транспорті (так, не всі експерти власне авто мають) на одній нозі стою. Давайте трохи пізніше», — типова реакція для такої години.
Деякі співрозмовники можуть коментувати, продовжуючи жувати. Мабуть, припускають, що на тому кінці чутно лише слова 🙂 Дзвін келихів на фоні розмови у такий час теж трапляється частіше.
Майте на увазі, що частина спікерів категорично відмовляються контактувати з пресою в неробочий час. «Я ж уже казав, що після шостої мене не можна турбувати», — такі люди жорстко обривають розмову, навіть якщо на годиннику лише 18.10.
Коли телефонуєте у цей час, доречно, крім попередніх, скористатися ще кількома рекомендаціями.
- Якщо співрозмовник сказав, що після 18.00 його не варто турбувати, поставте біля його прізвища відповідну помітку (щоб не забути) й таки не робіть цього.
- Завжди перепрошуйте за те, що турбуєте в неробочий час, та перепитуйте, чи зручно людині говорити.
- Подякуйте за те, що вам погодилися відповісти після завершення робочого дня.
З 20.00 до 22.00
Це вже пізно. У такий час ще теоретично можна зателефонувати близьким друзям, однак, якщо турбуєте по роботі, варто бути вкрай обережним.
Людина ввечері може бути де завгодно: на побаченні, з сім’єю чи друзями, в дорозі чи у ліжку. Робочим дзвінком в такий період можна добряче роздратувати.
«Я вже зібрався спати. Наберіть мене завтра після 9-ї», — це одна з найм’якших форм відповіді, яку можна отримати.
Щоб не наразитися на небажану реакцію, доречно дотримуватися кількох правил.
- У цей період (а також у будь-який інший) телефонувати з проханням про коментар чи інтерв’ю з певністю можна, якщо зі спікером цей час попередньо узгоджений. Приміром, набирали політика після обіду, а він сказав, що йому зручно говорити о 21.40. Що ж, спокійно дзвоните.
- В інших випадках спершу добре думайте, чи справді коментар чи інтерв’ю потрібні вже, чи таки можна зачекати до ранку.
- Якщо людина є у соцмережі, дивитеся, чи вона активна у месенджері. Перепитуєте там, чи можна просити про інтерв’ю. Можна також надіслати смс-повідомлення.
- Щось термінове і нема часу писати та чекати відповіді? Трапляється. Однак дзвінок у пізній час із більшою ймовірністю зрозуміють, коли сталося щось екстраординарне (наприклад, хтось із топ-чиновників подав у відставку чи був затриманий на великому хабарі), аніж коли йтиметься про бажання потеоретизувати, наприклад, про майбутнє якоїсь із політсил.
- Завжди перепрошуйте за дзвінок у такий пізній час. Якщо людина погодилася на розмову, ґречно дякуйте. Якщо відмовилася, ще раз перепросіть за те, що потурбували.
З 22.00 до 9.00
«Алло! Ви вже не спите?», «Алло, ви ще не спите?», — можна зіронізувати про ймовірний початок розмови в такий час.
Пригадую, одна депутатка скаржилася, що журналісти їй зателефонували о 8 ранку і попросили прокоментувати Мінські домовленості. Рознервували її добряче. Сумніваюся, що людина, яка це зробила, матиме шанс ще колись отримати від неї коментар.
А якщо йдеться про пізню або дуже ранню теле- чи радіопрограму? Домовлятися наперед. Набирати в прийнятний час і перепитувати, чи зручно було б спікеру, якщо йому зателефонують о ранній чи пізній годині.
Винятком можуть бути хіба доленосні для країни події. Якщо, не дай Боже, раптове загострення бойових дій, чи, приміром, йдеться про реальну загрозу чиємусь життю.
Вихідні та свята
Той випадок, коли потрібно сім разів подумати і лише потім телефонувати.
«Я у храмі на службі», «Зачекайте, відведу дітей в іншу кімнату», «Я в батьків у селі, тут може бути поганий зв’язок», «Ой, перепрошую, зараз ще один тост і потім вас перенаберу», «Та я вже все у блозі написав, а ви мене в неділю смикаєте»…
Якби я відразу не просила вибачення за те, що турбую у вихідний, припускаю, спектр реакцій міг би бути суттєво ширшим.
Крім того, майте на увазі, що чимало публічних діячів вимикають робочий мобільний на вихідні чи свята або ж банально не беруть слухавки.
Отож алгоритм дій у неробочі дні такий:
- Якщо наперед знаєте, що в неділю, потрібен буде коментар конкретної людини, зателефонуйте їй посеред робочого тижня і узгодьте це.
- Якщо маєте потребу регулярно брати коментарі та записувати інтерв’ю у вихідні, в будь-який інший час, розмовляючи зі спікерами, поцікавтеся, як вони ставляться до того, що їх наберуть у суботу.
- Не було можливості це зробити? Тоді заходьте в соцмережу (якщо людина там є), перевірте, чи вона активна, чи публікує щось у вихідні. Напишіть з проханням про коментар або надішліть смс.
- Нема часу писати й чекати відповіді? Можна спробувати одразу зателефонувати. Однак розпочинайте розмову з вибачення, що турбуєте у вихідний. Далі перепитайте, чи все ж можна просити про інтерв’ю.
- Намагайтеся не телефонувати у неробочі дні з самого ранку, якщо раніше про це не домовлялися. Надто високий ризик своїм дзвінком розбудити спікера чи спікерку, їхніх дружин, дітей, кота, собаку й черепаху. Усі ми люди. А люди після важкого робочого тижня у вихідні часто відсипаються й прокидаються далеко за 9-ту. Краще дзвонити уже після 11.00 – 12.00.
- Подякуйте за приділений у вихідний час.
Головне зображення Kiran Ck
