Щоб не бути зам’юченими. 

Думати про людей, не робити дописи вночі, дбати про особистий бренд журналістів та писати так, ніби пишеш своїм друзям. Все це радять досвідчені SMM-менеджери медійникам, які бажають вести новинні телеграм-канали. Хоч ще кілька років тому в Україні телеграм використовували просто як месенджер із прикольними стикерами та мінімалістичним дизайном, зараз там можна знайти контент чи не на будь-який смак: про мистецтво, архітектуру, музику, й зрештою новини та аналітику. 

Телеграм насамперед створювався для зручної комунікації між людьми, а не для поширення новинного контенту. Хоча люди, яким зручно читати новини саме в месенджері, є. Представники чотирьох українських медіа — Hromadske, Радіо Свобода, BBC News Україна та Новое время, розповіли для чого вони завели телеграм-канали і що це дало виданням. 

 

Для чого медіа створили телеграм-канали

Марія Леонова, керівниця соцмереж hromadske:

Одна з наших місій — це доносити до людей важливу та об’єктивну інформацію у будь-який зручний для них спосіб. Коли ми зрозуміли, що телеграм в Україні стає популярним, ми вирішили зайти й на цей майданчик. Він повністю відповідає нашим критеріям: лаконічний, зручний у використанні, а головне — там є ті, на кого ми орієнтуємося у подачі контенту. Це люди від 18 років з доступом до інтернету, які цікавляться суспільно-політичним життям та небайдужі до того, що насправді відбувається. І ми не помилилися. 

Зараз у нас понад 26 тисяч підписників. Цю кількість ми набрали трохи більше, ніж за 2 роки. Ми ніколи не рекламували телеграм і не купували підписників. На початку наш канал, можливо, був не супер популярний, але у листопаді 2018-го у нас стався прорив. Росія захопила українські кораблі — тоді ми за лічені дні перейшли межу в 10 тисяч підписників і почали далі швидко набирати обертів. Ми зрозуміли, що в телеграмі фішка — це оперативність. І коли стаються якісь breaking news — ми завжди маємо великий приріст аудиторії. 

Ольга Радомська, редакторка соцмереж BBC News Україна:

Ми зрозуміли, що це перспективна платформа, яка стає популярною в Україні і дозволяє нам залучити нову аудиторію. Насамперед — молодь, адже за статистикою більшість користувачів телеграму — це люди до 35 років. Також ми бачили дослідження про те, що більшість користувачів використовують цю платформу не лише як месенджер, а й для читання різноманітних каналів. І найбільш популярним типом каналів є саме освітні й новинні. Зараз на телеграм-каналі близько 25 тисяч підписників. 

Анастасія Саковська, Радіо Свобода:

«Телеграм дозволив нам трохи розслабитись»

Телеграм-каналу Радіо Свободи більше року і зараз там 8 тисяч підписників. Для нас це був експеримент, бо ми завжди мали серйозний тон оф войс, ми майже не жартували й розповідали новини досить формально. Телеграм дозволив нам трохи розслабитись.

Коли ми створювали канал, я думала, що цільова аудиторія — це молодь, яка постійно цим месенджером користується. Тут важливу роль насправді зіграла моя суб’єктивна позиція щодо контенту. Ми не давали всі новини, які з’являлись на сайті, намагалися фільтрувати контент. Інколи я навіть писала туди те, чого не було на нашому сайті, але вважала цю інформацію цікавою. Звісно ж, використовуючи лише достовірні джерела – стандарти ніхто не скасовував.

 

Принцип роботи та контент план

Марія Леонова, керівниця соцмереж hromadske:

Ми не дублюємо в телеграм все, що є на сайті, бо за день там з’являється до 80 новин і ще може бути 10 текстів чи відео. Важливо розуміти, що телеграм — це месенджер, який не був створений для ЗМІ. Тут люди діляться особистим зі своїми друзями й знайомими. Тому це великий виклик для медіа — непомітно зайти на цю платформу та стати корисними, а не заважати. Кожним новинним сповіщенням у телеграмі ми втручаємося в особистий простір людини — треба робити це обережно, щоб не набридати, щоб людина не відписалася чи не поставила нас на «mute». Для себе ми визначили, що на цій платформі поширюємо важливу інформацію, яка прямо чи опосередковано впливає на життя тих, хто це повідомлення отримає. А для різноманіття постимо трохи розважального контенту.

Ольга Радомська, редакторка соцмереж BBC News Україна:

Ми обираємо для каналу тільки найважливіше — те, про що читачі справді хотіли б оперативно дізнатися. А ввечері робимо добірку наших найцікавіших статей, бо BBC пропонує не лише новини, а й аналітику, репортажі, життєві історії, розважальні матеріали на кшталт тестів. Тож упродовж дня читач може дізнатися гарячі новини, а ввечері — зручно вмоститися в кріслі, обрати собі щось цікаве з добірки і почитати. 

Вдень ми публікуємо близько п’яти ключових новин та вечірню добірку з шести найцікавіших матеріалів.

Анастасія Саковська, Радіо Свобода:

Було б дуже просто прив’язати телеграм до RSS сигналу на сайті й щоб туди просто йшли всі новини. Але я б сама таке не читала. У нас немає якихось особливих правил щодо кількості дописів. Останнім часом щонайменше — один допис на день, бо ми робимо короткий щоденник новин про коронавірус. Замість того, щоб давати кожну новину окремим дописом, ми даємо їх добіркою. Так людей не будуть діставати сповіщення — це своєрідний прояв турботи.

Сергій Депутат, Новое время:

Ми не дублюємо все, публікуємо лише критично важливі новини, власні ексклюзиви та трохи розважального контенту. У нас виходить приблизно 12-15 публікацій на день

Телеграм — це майданчик для читачів. Відсоток трафіку телеграму у загальному НВ — незначний, проте ми робимо його для наших читачів, яким зручно отримувати новини у месенджері, і так, щоб підписавшись лише на наш канал, вони протягом дня могли отримувати всю важливу інформацію.

 

Що телеграм дав цим ЗМІ

Марія Леонова, керівниця соцмереж hromadske:

Телеграм дав нам три важливі речі. По-перше, з нарощенням доволі великої аудиторії ми приносимо непоганий трафік на сайт. По-друге — наш телеграм — це коло дуже лояльних до нас людей. Вони, можна сказати, є ядром нашої аудиторії. І саме ці люди найчастіше відгукуються на наші пропозиції, запрошення на події, і саме вони донейтять нам гроші і підтримують нашу незалежну журналістику фінансово. По-третє, не скажу, що нам вдалося залучити нову аудиторію, але завдяки телеграму, точно вдалося зрозуміти, хто саме наша лояльна аудиторія і за що нас люблять читачі.

Наш контент розходиться на різні майданчики в різних зручних для нашої аудиторії формах. Ми є у фейсбуку, твітері, інстаграмі, телеграмі, вконтакті, ютубі. Плануємо з’явитися у вайбері. Подивимося, чи зможе він стати таким же успішним, як телеграм. Зараз найбільше трафіку на сайт приносять фейсбук, твітер, телеграм.

Анастасія Саковська, Радіо Свобода:

Я думаю, що наш телеграм-канал трохи змінив ставлення до бренду Радіо Свободи. Стало зрозуміло, що міжнародні медіа з настільки тривалою історією теж можуть жартувати і працювати з молодою аудиторією. Крім телеграму, ми є в фейсбуку, твітері та інстаграмі. 

 

Поради для медіа, які вирішили створити телеграм-канали

Марія Леонова, керівниця соцмереж hromadske:

У вашому телеграмі не мають бути такі ж новини, як на сайті. У кожної платформи є особливості та свої алгоритми. І їх треба брати до уваги.

При публікації контенту завжди треба пам’ятати про людей, які ваше повідомлення отримають. Можливо, у вас там лише молодь, а ви хочете раптом розмістити новину про пенсії? Напевно, це буде не найкраща ідея. Окрім портрету аудиторії треба думати про телеграм з точки зору користувача і поважати його особистий простір. У нас правило — не чіпати людей в телеграмі після 23:00 і до 9 ранку.

Крім того, завжди пам’ятайте, що ви як журналісти чи SMM-спеціалісти відповідальні за подачу контенту. Не переобтяжуйте людей, не публікуйте величезний текст, не змушуйте людину витрачати час і читати мільйон літер, які ви написали. Ваша задача — донести важливе зручно і швидко. Якби людина хотіла читати великий текст, вона б пішла на сайт. Тому всі інтерв’ю розкладайте на головні тези по пунктах і давайте посилання на повну версію на сайті.

Якщо подія розвивається швидко (наприклад, розбився літак і кількість нових жертв зростає щогодини) — не пишіть повідомлення щогодини, лише змінюючи число. Ви відразу почнете набридати. Робіть невеликі добірки раз на чотири години, в яких буде головне, що стало відомо за цей час про катастрофу. Людина не буде чекати від вас сповіщення кожних п’ять хвилин чи годину. Ймовірніше за все, раз на 3-4 години вона відкриє ваш канал і дізнається все, що їй було потрібно. На вихідних давайте людям відпочити. Не пишіть про кримінал чи важкі теми.

Загалом, телеграм — це дуже про людей. Думайте про них і все й у вас вийде.

Анастасія Саковська, Радіо Свобода:

Мені цікаво читати ті канали, де видно руку автора. Коли новина просто сухо опублікована з заголовком й лінком – це зменшує вірогідність того, що я клікну. Коли ж у підводці роблять акцент на якійсь цікавій деталі, виглядає привабливіше, навіть якщо новина така собі. 

Також зараз медіа важливо працювати над особистими брендами своїх журналістів – у цьому не варто нехтувати телеграмом.

Ольга Радомська, редакторка соцмереж BBC News Україна:

У кожній соцмережі варто поводитися за її правилами і використовувати її можливості. Месенджери  — це досить приватна платформа, у якій спілкуються зі своїм колом, тож суха стрічка новин, можливо, не ліпший спосіб зацікавити читачів. Тому ми намагаємося комбінувати дописи, що ведуть на сайт, із цікавими фото, інфографікою, яскравими цитатами. А також намагаємося говорити людською, розмовною мовою: так, ніби шлемо цікаву інформацію своїм друзям. 

Сергій Депутат, Новое время:

Не публікуйте новини пізно вночі та занадто часто, крім випадків коли відбувається щось надтермінове. Завжди думайте про те, що потрібно аудиторії, наскільки ваша публікація важлива, щоб відволікати читача від сім’ї, роботи або улюбленої справи. Використовуйте реакції та запитуйте щось у читачів, додавайте коментарі, але тільки тоді, коли маєте час на них відповідати та спілкуватися. Точно не треба клікбейтити. Пишіть стисло і про найголовніше — час тепер найдорожчий ресурс.

Слідкуйте за оновленнями телеграму та ботами. Вигадуйте, як їх можна застосовувати. Дивіться статистику. Соцмережі — це дуже динамічний рух. Жартуйте, коли це доречно, пишіть просто, не використовуйте канцеляризми, і завжди думайте, як можете бути більш корисними для читачів.

 

Головне зображення Kovah

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.