Як бізнесу налагодити ефективну комунікацію з медіа.
Катерина Венжик, СЕО нового бізнес-видання Speka, провела воркшоп, на якому поділилася секретами вдалої співпраці бізнесу з медіа, що пишуть про підприємництво. Ми прослухали лекцію та записали для вас найцікавіші тези з її виступу.
Після кризи 2020 року ринок медіа в Україні впав. Ситуація досі не налагодилася. Контент, який ми хочемо продати, повинен бути якісним. Сьогодні медіа знаходяться не в найкращому стані з точки зору генерації якісного контенту.
Як редакторка бізнес-видання, я прекрасно розумію, що без регулярних, сталих, чесних стосунків з бізнесом ми зможемо працювати тільки як агрегатор бізнес-новин. Бізнес — основне, і, фактично, єдине джерело інформації.
Джерела наших новин — це, в першу чергу, саме бізнес, а не інформаційні агентства. Найголовніше питання для журналіста — як отримати свіжі, цікаві та оперативні новини від бізнесу. Варто враховувати, що насамперед бізнес має бути зацікавлений у висвітленні цих новин.
В більшості українських ЗМІ базовий продукт — це стрічка новин. Майже не залишилося видань, які можуть дозволити собі довгі, масштабні формати з виходами раз в місяць.
Ми всі опрацьовуємо інформацію дуже швидко, відповідно, маємо також дуже швидко отримувати її від бізнесу. Колись я порахувала, що опрацьовую десь триста інформаційних повідомлень на день: листів, повідомлень тощо.
Якби ми з вами спілкувалися років з десять тому, я б рекомендувала робити хороші і якісні розсилки, бо тоді це працювало. А зараз не раджу витрачати на це час в принципі.
Ми всі хочемо навчитися швидко оперувати соцмережами. Тому перш за все варто створити сторінку вашої компанії в соцмережах, на якій буде регулярно публікуватися якісний контент.
Якщо це будуть лише пости раз на пів року, нормальний журналіст зрозуміє, що питати у вашої компанії немає чого.
Одні з найбільш популярних соцмереж в Україні — це Телеграм та Фейсбук. І мені дуже шкода, що в нас не прижився Твіттер. Та ви все одно можете створити собі сторінку у Твіттері, хоча б як елемент додаткової верифікації. Але краще Фейсбука та Телеграма поки що немає нічого.
Багато компаній виходять з того, що починають співпрацювати із зовнішніми агенціями. Як на мене, це — не дуже вдалий спосіб, тому що такі агенції не можуть бути повноцінно і глибоко залучені в процес, оскільки ведуть одразу кілька клієнтів.
Я б радила мати окрему людину всередині вашого бізнесу — того, хто розуміє, що там відбувається, розуміє цінності компанії та може донести правильні думки назовні.
Задайте собі питання: чи маєте ви ресурс, щоб спілкуватися зі ЗМІ? Хто робитиме це регулярно? Адже часто з’ясовується, що займатися цим нікому.
Подумайте, хто займеться комунікацією і не заважайте цій людині робити її роботу. Одна з найбільших помилок — це коли хтось із топменеджменту починає розповідати піарнику, як правильно, а як — ні.
Якщо у вас уже є така людина, їй дуже важливо створити зведений документ всіх осіб у компанії, які в принципі можуть комунікувати з пресою. Тобто це табличка сильних спікерів, колонка, в якій буде написано, про що і з ким вони можуть говорити.
Важливо розуміти, що у медіа є контент-план, де все розписано наперед. Слід зважати на це, перш ніж пропонувати ЗМІ ваші теми.
У нас, наприклад, окрім контент-плану, також є чорний список — туди потрапляють люди, які не дають коментарів, хоча й обіцяють, або дають коментарі іншим виданням, хоча ми, зі свого боку, у якомусь із випадків сподівалися на ексклюзив.
Бізнес-видання цікавлять насамперед цифри. Якщо ви намагатиметеся замість цифр давати історії конкретних людей, то є шанс, що вас просто не зрозуміють у цих виданнях.
З іншої ж сторони, якщо ви розповідатимете умовному Громадському лише про цифри, звіти й статистику, вас так само можуть не зрозуміти.
Цікавтеся, хто що пише. Визначте, кому що цікаво і наскільки це збігається з вашими цілями. Знайдіть для себе бізнес-складову комунікації.
Спецпроєкти — суто іміджева історія. Але треба пам’ятати, що такі матеріали завжди будуть сприйматися аудиторією як комерційний контент. Хоча, по суті, вони такими і є.
Приклад, який хотілося б згадати — це компанія Loreal. Вони працюють з жіночою аудиторією вже 50 років, але це — заради створення іміджу соціально свідомої компанії, яка підтримує інновації, жінок та науку. Але в жодному з цих спецпроєктів Loreal не з’являється як суто виробник косметики.
Якщо бізнес починає працювати тільки на благо суспільства, він завершує працювати дуже швидко. Тому працювати треба на прибуток. ЗМІ можуть бути не потрібні бізнесу, поки все гаразд.
Та коли ситуація змінюється, ЗМІ можуть стати в пригоді — особливо, якщо йдеться про такі речі, як, наприклад, рейдерські захоплення.
Намагайтеся будувати всю комунікацію співзвучною з вашими бізнес-цілями. Немає нічого гіршого, ніж зануритися в створення контенту лише заради контенту.
Захід було проведено у межах проєкту «Якісні медіа для вразливих аудиторій», який реалізує «Львівський медіафорум» за підтримки Міністерства Закордонних Справ, у справах Співдружності та розвитку Великої Британії.
Схожі матеріали:
Діло буде
Самі собі медіа
Заводи та медіа
Стратегія любові
Пасти котів: як я працювала радницею з комунікацій
Головне зображення: Fereshteh Ghazisaeedi
